POLITYKA ANTYDYSKRYMINACYJNA NZOZ Przychodnia "Na Witosa" Sp. z o.o.
Szanowni Pacjenci,
Nasza Przychodnia jest miejscem bezpiecznym dla każdego, leczymy zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, z poszanowaniem praw pacjenta, w przyjaznym otoczeniu odpowiadającym oczekiwaniom pacjentów a Nasz Personel jest profesjonalny i zaangażowany. Każdego Pacjenta traktujemy
z szacunkiem, dbamy o jego intymność i prywatność.
W Naszej Przychodni nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, ograniczeń praw pacjenta czy gorszego traktowania w dostępie do opieki medycznej ze względu na:
- stan zdrowia
- wiek
- płeć lub orientację seksualną
- niepełnosprawność
- rasę, narodowość lub pochodzenie etniczne
- religię, wyznanie lub bezwyznaniowość
- status społeczny, majątkowy lub przekonania polityczne
Nasze standardy:
- Każdy pacjent traktowany jest z empatią, życzliwością i szacunkiem
- Decyzje medyczne oraz kolejność przyjęć wynikają wyłącznie ze wskazań medycznych, stanu zdrowia pacjenta oraz procedur medycznych
- Placówka zapewnia dostępność architektoniczną, cyfrową i komunikacyjną dla osób
ze szczególnymi potrzebami – Przychodnia mieści się na parterze, pomieszczenia dostosowane są do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, dla ułatwienia komunikacji osób korzystających
z aparatów słuchowych dysponujemy mobilną pętlą indukcyjną a nasza strona internetowa spełnia standard WCAG 2.1 AA.
Zgłaszanie naruszeń:
- Pacjent lub jego przedstawiciel, który uzna, że doszło do naruszenia zasad równego traktowania lub dyskryminacji, ma prawo złożyć skargę
- Skargę można złożyć:
- Pisemnie: osobiście w rejestracji lub listownie na adres Przychodni
- Elektronicznie: na adres e-mail - biuro@nawitosa.pl
- Ustnie: u pracownika Rejestracji
- Zgłoszenie powinno zawierać dane pacjenta, opis zdarzenia, wskazanie osoby dopuszczającej się naruszenia oraz ewentualnych świadków lub dowody
- Placówka zapewnia pełną poufność a dane skarżącego są chronione przed osobami nieuprawnionymi
- Wszystkie skargi rozpatruje Kierownik Przychodni w terminie do 14 dni od daty wpływu zgłoszenia
- W toku postępowania wyjaśniającego wysłuchiwane są obie strony incydentu (pacjent oraz pracownik)
- W przypadku potwierdzenia aktu dyskryminacji wobec pracownika wyciągane są surowe konsekwencje służbowe
Kierownik Przychodni